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    視頻不堪入目!用浴巾擦馬桶,萬豪系五星酒店令人作嘔

    作者:松鶴 發布時間:2020年11月26日 閱讀:

    酒店的衛生問題被爆出來并不奇怪,我的家人們天天沒事兒就在手機上刷社會新聞,現在出門一說住酒店,也都是自帶床單被罩,就連給升級到套房以后,沙發上都會鋪一個額外的單子。

    我以為是他們潔癖,每次住酒店的時候都表示咱們住的都是國際連鎖酒店,大品牌,值得信賴。

    沒想到的是,還是我太年輕。

    近日,廣東深圳,有視頻曝出萬豪旗下彭年萬麗酒店服務員用抹布擦牙杯,未進行回收消毒,還用浴巾擦馬桶。

    相關視頻中顯示,視頻鏡頭正對著房間內的衛生間,有一男一女兩名服務人員進入客房進行打掃。

    打掃到洗手臺時,男性服務員拿起抹布就對刷牙杯進行擦拭,擦拭完以后,直接就放回了洗手臺上,并未進行回收消毒。

    當服務員看到馬桶上似乎有污跡時,低頭找了一下,直接就拿起地上的浴巾對馬桶擦拭起來。擦完之后又腳踩浴巾來回擦地。

    嗯,你用來擦干自己隱私部位的浴巾,他腳踩著來擦地。

    涉事酒店工作人員回應,此行為是員工私自做法,不代表酒店服務標準,已對涉事員工做出處罰,將對他進行再次培訓認證。酒店非常重視房間的衛生和清潔,每個季度也會對服務人員進行培訓認證。

    對于服務員用浴巾擦馬桶一事,深圳彭年萬麗酒店11月24日發布聲明稱,調查結果顯示,相關客房服務員已接受過客房清潔標準及程序培訓,但當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔,對此深表歉意。

    深圳彭年萬麗酒店成立于1998年,2000年10月18日正式開業,是中國一家以慈善福利為性質的五星級豪華商務酒店,并于2016年按照萬豪集團萬麗標準對所有客房及宴會會議設施進行了全面改造裝修。

    根據攜程網顯示,深圳彭年萬麗酒店是一家被標為五鉆的萬豪系酒店,地處深圳繁華市中心,臨近金融街CBD,步行距國貿地鐵站僅5分鐘路程,周圍吃飯、出行便利。

    酒店由本地老牌五星酒店改裝修而成,本周五的房價為735元一晚。

    2018年,知名大V花總曾經發布了一段近12分鐘的視頻,在這段視頻里曝光的,是10余家五星級酒店的保潔員在住客退房后的“日?!辈僮?,這些操作包括不限于:

    ● 用清理完馬桶的毛巾擦杯子

    ● 用洗浴用品清理杯具

    ● 用客用浴巾擦拭地板……

    聽起來跟此次彭年萬麗出現的情況,很相似。

    兩年了,無論是萬豪這樣的高級連鎖酒店,還是低成本經濟型酒店,種種酒店衛生亂象依然存在。

    有媒體表示,花總這一條短片中所暴露的五星級(甚至頂級)酒店的清潔衛生狀況,足以說明:

    “這并不只是個別存在的問題,也不只是某個連鎖品牌的問題,而是從南到北,涉及全中國范圍內整個酒店行業的問題?!?/p>

    有網友表示,自己在出游的時候也遇到過衛生方面的類似問題,考慮到酒店員工的感受,最后只能表示原諒他。

    坦率地講,近些年被曝光的額酒店衛生問題,主要癥結在于利潤上。

    酒店要保證利潤率,人工成本就要控制好,一旦酒店出現滿房或者是高入住率的情況,有限的客房員工面臨的就是大量房間的清理。

    “數據顯示,部分中端酒店清潔員工平均每人每天要負責數十間客房的清掃工作?!?/p>

    此外,還有一個值得注意的細節,國內的連鎖酒店在高級會員入住時,往往不會卡死入住時間,退房時間也會給的相對寬松。一旦面對大客流的沖擊,也變相要求客房的打掃工作,要有更高的效率。

    這也意味著,無論是酒店管理集團還是酒店本身,雖然規定了清潔流程,但是很難監督到每一位員工是否嚴格按照流程規范操作。

    對任何員工來說,一旦面對超負荷的工作量,也難免會偷工減料。這也確實是個矛盾。

    和床單、浴巾相比,酒店的衛生問題,如果深究起來,很多“小地方”細思極恐:

    ● 比如浴室中的吹風機,你可能想不到之前的一位住客用來吹過什么。

    ● 比如客房中的電視遙控器,這個相對來說很難清潔,簡直就是細菌聚集地。

    ● 比如客房中的沙發,很多朋友會用來放衣服什么的,但布面的沙發如何清潔,相信各位在家里面同樣也是一個難題。

    ● 燒水壺就不說了,雖然高溫可以殺菌,但里面的水漬看上去依然不是那么舒服。

    ● 還有,部分城市部分酒店的,花灑……

    中國休閑研究國際學會聯席主任,中國社會科學院財經戰略研究院博士、副教授魏翔曾在一次采訪中表示,之前酒店做預算時,并不會將衛生水平作為重點,而是將更多投入集中在投資和運營,未來酒店應該就衛生做出明確的預算。

    來源:周末旅行

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